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配送・返品・キャンセル
送料について
普 通 

送料は下記の通りです。離島はその都道府県と同額です。
送料マークがない商品は全て普通送料となります。
発送地域分類は、ヤマト運輸のルートによる呼び方になっています。

関 東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県 650円
中 部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
関 西 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県
北東北 青森県・秋田県・岩手県 650円
南東北 宮城県・山形県・福島県
信 越 新潟県・長野県
北 陸 富山県・石川県・福井県
中 国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県
四 国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県
北海道 800円
九 州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖 縄 1,800円
個別クール

普通+210円(税込)
個別クール便は生牧草を送る時の送料です。
生牧草の商品は(年に1~2回程度受付日が変更になります。)
毎週月曜日午前9:00(受付に時間指定があります。)までのご注文を、その週の水曜日にクール便にて発送させていただきます。そのため、他の商品と一緒にご注文いただきましても個別のクール便での発送となり送料がかかります。

関 東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県 860円
中 部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
関 西 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県
北東北 青森県・秋田県・岩手県 860円
南東北 宮城県・山形県・福島県
信 越 新潟県・長野県
北 陸 富山県・石川県・福井県
中 国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県
四 国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県
北海道 1,010円
九 州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖 縄 2,010円

例)
・普通+個別クールで東京都のご注文の場合・・送料/650円+860円=1,510円
・個別クール商品2点で東京都のご注文の場合・・送料/860円
 ※生牧草は12束までは同一梱包できます。
生牧草はできるだけ単品にてご注文ください。

個別普通

別途配送料が発生する商品につきましては、個別送料の表示をしておりますのでご確認下さいませ。
基本的には1配送につき、商品のお届けが2個口以上になりましても、普通送料でお届け致します。

送料無料

サンプル、カタログ等の無料商品は、ご注文の際に一緒にお買物カゴにお入れください。ご購入者のみ商品と同梱して発送いたします。
ただし、サンプル、カタログ(無料商品)のみのご購入はご遠慮ください。

配送について
  • 【配送業者】ヤマト運輸
  • 原則としてご注文をお受けした後、3営業日以内にお送りします。事情で遅れる場合にはメールにてお知らせします。
  • 14時までのご注文は、当日発送になります。(一部地域を除き翌日到着)
    14時以降のご注文は、翌日発送になります。尚、在庫切れの場合など発送が遅れる場合がございますのでご了承下さい。
  • 配送日・配送時間を指定できます。
  • 航空便を使用する地域(沖縄)のお荷物には航空法に基づき、品名の欄にペット用品と記載させていただきます。
    また、航空法によるお荷物のチェック等の為、お荷物の到着が遅れる場合がございます事をご了承ください。
返品・キャンセルについて
商品の返品・交換
  • 商品には万全を期しておりますが、万一不良品、破損などございましたら、確認し個別対応させていただきます。
  • お客様のご都合による返品は、未開封品のみ受付けております。7日以内にお願いいたします。
  • 食べ物の返品は未開封でも返品できません。
  • 返品送料・お客様都合による返品に伴う送料(通信費)はお客様負担となります。
  • 念のため、商品はお受け取りの際、必ずご確認下さい。
  • お口に入る商品(フード・牧草・サプリメントなど)の返品は商品の性質上、お受け出来ません。何卒ご了承ください。
ご注文のキャンセルと変更
  • ご注文確認メールでお知らせした発送予定日の午前中まで、キャンセルや変更が可能です。
  • 以下の手順でお手続きください。

    1. マイページから、購入履歴・発送状況のご確認を開いてください。

    2. 購入履歴一覧からキャンセルしたい注文を選び、右側の「詳細」ボタンを押してください。

    3. 画面右下の「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。

    4. キャンセル受付メールがお客様のアドレス宛てに届きますので、ご確認ください。

    追加・変更をご希望の場合は、お手数ですが、<お問合せ>ページまたは、うさぎのしっぽ通販部(045-750-5474 営業時間10時~17時)までご連絡下さい。

  • コンビニ払いの場合、ご入金後のキャンセルは出来ません。お手数ですが、<お問合せ>ページまたは、うさぎのしっぽ通販部(045-750-5474 営業時間10時~17時)までご連絡下さい。(ご入金前であればマイページの購入履歴からキャンセルが可能です。)
  • マイページで出荷対応中もしくは出荷完了となっている商品のキャンセルは出荷状況を確認致しますので、お電話にてご連絡をお願い致します。
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