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送料について
普 通 

送料は下記の通りです。離島はその都道府県と同額です。
送料マークがない商品は全て普通送料となります。
発送地域分類は、ヤマト運輸のルートによる呼び方になっています。

関 東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県 450円
中 部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
関 西 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県
北東北 青森県・秋田県・岩手県 500円
南東北 宮城県・山形県・福島県
信 越 新潟県・長野県
北 陸 富山県・石川県・福井県
中 国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県
四 国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県
北海道 600円
九 州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖 縄 1,000円
個別クール

普通+210円(税込)
個別クール便は生牧草を送る時の送料です。
生牧草の商品は(年に1~2回程度受付日が変更になります。)
毎週月曜日午前9:00(受付に時間指定があります。)までのご注文を、その週の水曜日にクール便にて発送させていただきます。そのため、他の商品と一緒にご注文いただきましても個別のクール便での発送となり送料がかかります。

関 東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県 660円
中 部 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
関 西 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県
北東北 青森県・秋田県・岩手県 710円
南東北 宮城県・山形県・福島県
信 越 新潟県・長野県
北 陸 富山県・石川県・福井県
中 国 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県
四 国 香川県・徳島県・愛媛県・高知県
北海道 810円
九 州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖 縄 1,210円

例)
・普通+個別クールで東京都のご注文の場合・・送料/450円+660円=1,110円
・個別クール商品2点で東京都のご注文の場合・・送料/660円
 ※生牧草は12束までは同一梱包できます。
生牧草はできるだけ単品にてご注文ください。

個別普通

ケージ、飼育セットなどの大型商品は、1点のみで個別包装して発送する場合がございます。そのため、送料が別途かかります。
例)
・普通+個別普通で東京都のご注文の場合・・送料/450円+450円=900円

送料無料

サンプル、カタログ等の無料商品は、ご注文の際に一緒にお買物カゴにお入れください。ご購入者のみ商品と同梱して発送いたします。
ただし、サンプル、カタログ(無料商品)のみのご購入はご遠慮ください。

超速宅急便について
  • 北海道・九州にお住まいの方は追加料金420円(税込)でヤマトサービスの超速宅急便(翌日配送)がご利用になれます。 14時までのご注文分に限らせて頂きます。
  • 土日祝日はご利用になれません。
  • 航空法が厳しくなりましたので、品名にペット用品を記載させて頂きます。
    また、液体ものがお荷物に含まれる場合は、超速宅急便でのお届けが出来ない場合もあります。
    その場合、配送業者・当店では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。
  • 天候不良により、超速宅急便をお受けできない場合がございます。何卒ご了承ください。

超速宅急便ご利用の際はお買物カゴページにて「利用する」をお選び下さい。
詳しくは通信販売部へお問い合わせ下さい。(045-750-5474)

北海道
午前中のお届け 14時以降のお届け
虻田郡、石狩郡、石狩市、磯谷郡、岩内郡、岩見沢市、有珠郡、浦河郡、恵庭市、江別市、小樽市、樺戸郡月形町、北広島市、札幌市、様似郡、沙流郡、静内 郡、積丹郡、白老郡、空知郡(上砂川町、北村、栗沢町、奈井江町、南幌町)、伊達市、千歳市、苫小牧市、新冠郡、登別市、美唄市、古宇郡、古平郡、幌泉 郡、三笠市、三石郡、室蘭市、名張郡、名張市、勇払郡(早来町、追分町、厚真町、鵡川町、穂別町)、余市郡、旭川市、厚田郡、帯広市、上川郡(鷹栖町)、 函館市、浜益郡 左記以外の地域
九州
午前中のお届け 14時以降のお届け
福岡県全域

※但し福岡市西区玄昇島、小呂島、宗像市大島地島、糸島市志摩姫島、糟屋郡新宮町相島はサービス不可

佐賀県全域
長崎県の次の地域

諫早市、雲仙市、大村市、北松浦郡(小値賀町以外)、西海市(但し崎戸町平島・江島はサービス不可)、佐世保市(旧北松浦郡江迎 町、鹿町町含む)、島原市、長崎市(但し伊王島・高島町はサービス不可)、西彼杵郡、東彼杵郡、平戸市(但し大島村はサービス不可)、松浦市、南島原市

熊本県の次の地域

葦北郡、阿蘇郡、阿蘇市、荒尾市、宇城市、宇土市、上益城郡、菊池郡、菊池市、球磨郡、熊本市(旧下益城郡城南町、鹿本郡植木町含む)、合志市、下益城郡、玉名郡、玉名市、人吉市、水俣市、八代郡、八代市、山鹿市

大分県全域

宮崎県全域

※但し東臼杵郡諸塚村、美郷町は18時以降の時間帯指定、延岡市島浦町はサービス不可

鹿児島県の次の地域

姶良郡、姶良市(旧姶良郡加治木町、姶良町、蒲生町)、阿久根市、伊佐市、出水郡(但し長島町獅子島はサービス不可)、出水市、 いちき串木野市、指宿市、鹿児島市、鹿屋市、肝属郡、霧島市、薩摩郡、薩摩川内市(但し鹿島町蘭牟田、上甑町、里町、下甑町はサービス不可)、志布志市、 曾於郡、曾於市、垂水市、日置市、枕崎市、南九州市、南さつま市

配送について
  • 【配送業者】ヤマト運輸
  • 原則としてご注文をお受けした後、3営業日以内にお送りします。事情で遅れる場合にはメールにてお知らせします。
  • 到着する荷物に「うさぎのしっぽ」の店名を表示したくないお客様は、かいものかご内にて「無印発送・希望」をお選びいただけます。
  • 14時までのご注文は、当日発送になります。(一部地域を除き翌日到着)
    14時以降のご注文は、翌日発送になります。尚、在庫切れの場合など発送が遅れる場合がございますのでご了承下さい。
  • 配送日・配送時間を指定できます。
  • 航空便を使用する地域(沖縄)及び超速宅急便(北海道、九州)利用のお荷物には航空法に基づき、品名の欄にペット用品と記載させていただきます。
    また、航空法によるお荷物のチェック等の為、お荷物の到着が遅れる場合がございます事をご了承ください。
返品・キャンセルについて
商品の返品・交換
  • 商品には万全を期しておりますが、万一不良品、破損などございましたら、確認し個別対応させていただきます。
  • お客様のご都合による返品は、未開封品のみ受付けております。7日以内にお願いいたします。
  • 食べ物の返品は未開封でも返品できません。
  • 返品送料・お客様都合による返品に伴う送料(通信費)はお客様負担となります。
  • 念のため、商品はお受け取りの際、必ずご確認下さい。
  • お口に入る商品(フード・牧草・サプリメントなど)の返品は商品の性質上、お受け出来ません。何卒ご了承ください。
ご注文のキャンセルと変更
  • ご注文確認メールでお知らせした発送予定日の午前中まで、キャンセルや変更が可能です。
  • 以下の手順でお手続きください。

    1. マイページから、購入履歴・発送状況のご確認を開いてください。

    2. 購入履歴一覧からキャンセルしたい注文を選び、右側の「詳細」ボタンを押してください。

    3. 画面右下の「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。

    4. キャンセル受付メールがお客様のアドレス宛てに届きますので、ご確認ください。

    追加・変更をご希望の場合は、お手数ですが、<お問合せ>ページまたは、うさぎのしっぽ通販部(045-750-5474 営業時間10時~17時)までご連絡下さい。

  • コンビニ払いの場合、ご入金後のキャンセルは出来ません。お手数ですが、<お問合せ>ページまたは、うさぎのしっぽ通販部(045-750-5474 営業時間10時~17時)までご連絡下さい。(ご入金前であればマイページの購入履歴からキャンセルが可能です。)
  • マイページで出荷対応中もしくは出荷完了となっている商品のキャンセルは出荷状況を確認致しますので、お電話にてご連絡をお願い致します。
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