Ａ：迷惑メールとして判断されている可能性がございます。
携帯からのご注文は「＠rabbittail.com」のドメイン解除をお願い致します。
フリーメールアドレスをご入力頂いた場合も、迷惑メールと判断される可能性がございます。
その場合も「＠rabbittail.com」を受け取れる設定にして頂く様お願い致します。

Ａ：既存会員様は新サイトでのポイント継続の為、新サイトでは最初にパスワードを再発行して頂く必要がございます。
＜パスワード再発行の手順＞より変更をお願い致します。
ご登録後、今までのポイントが移行されます。

Ａ：パスワードのご入力が正しくない可能性がございます。大文字・小文字などスペルにお間違えないかご確認ください。

　

1. マイページから、購入履歴・発送状況のご確認を開いてください。

　

2. 購入履歴一覧からキャンセルしたい注文を選び、右側の「詳細」ボタンを押してください。

　

3. 画面右下の「この注文をキャンセルする」ボタンを押してください。

　

4. キャンセル受付メールがお客様のアドレス宛てに届きますので、ご確認ください。

追加・変更をご希望の場合は、お手数ですが、＜お問合せ＞ページまたは、うさぎのしっぽ通販部（045-750-5474　営業時間10時～17時）までご連絡下さい。

Ａ：商品出荷後１０日後に発行されます。

Ａ：基本的には14時までのご注文は当日出荷となります。
最短の到着ご希望の場合は、お届け希望日を設定なしにしてください。

Ａ：お使いのメールサービスによっては、うさぎのしっぽからのメールをあらかじめ受信許可登録していないと、メールが届かない場合があります。 登録確認のメールが届かない場合は、以下の手順に従い、「rabbittail.com」を許可するように設定願います。

●Hotmail(hotmail.com, outlook.jp, live.jp)の設定方法
・Hotmailにサインインします。
・Hotmailトップページ右上の【オプション】をクリックし、ドロップダウンメニューの【詳細オプション】をクリックします。
・迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします。
・【差出人セーフリスト】をクリックします。
・許可する差出人またはドメイン「rabbittail.com」を入力し、【リストに追加】をクリックします。

●Yahoo!メールの設定方法
以下をクリックしてご確認願います
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/47528/p/565

●Gmailの設定方法
以下をクリックしてご確認願います
https://support.google.com/mail/answer/9008?hl=ja&ref_topic=3395161

●So-netの設定方法
以下をクリックしてご確認願います
http://www.so-net.ne.jp/option/security/meiwaku/howto/setup/passlist.html

　

1. マイページからメールマガジンのご登録・解除を開いて下さい。

　

2. 希望しないにチェックを入れ、「確認画面へ進む」ボタンを押して下さい。

　

3. 「更新」ボタンを押してください。

ご不明な点がございましたらうさぎのしっぽ通販部（045-750-5474　営業時間10時～17時）までご連絡下さいませ。
これからもお客様のご質問を元に内容を更新してまいります。