顎の部分にかさぶたや傷と捉えられる様な状況が見られているようですので、この事実をしっかり受け止めていただくことが重要なのだと思います。問題がなければ、これらのものがあるということはありませんので、ケガや皮膚のトラブルなどが生じているといえるのではないでしょうか。かさぶたは、体液や血や膿などが固まったものとして捉えられますので、傷などがあったのではないかということも疑えるところのようです。ですので、ケガなどがなかったか、飼育環境を見返してみていただいて、ヒントとなることがないかを探っていただきたいと思います。また、皮膚炎などの疑いも持っていただいて、顎部分の環境がどうなのかということも確認してみてください。いずれにしましても、トラブルが起きているというサインですので、心配なまま過ごすのではなく、専門家にきちんと診て判断していただくことがよいと思います。今の時期の通院は、熱中症対策を忘れずに行ってお出かけいただくことが大切になります。お出かけの時間帯を考慮していただくことや、キャリーの中に保冷剤を取り入れるなどして、涼しく移動できるような工夫をしていただきたいと思います。