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配送・返品・キャンセル

送料について

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  • 送料は下記の通りです。離島はその都道府県と同額です。
関東・中部・関西 450円
東北・北陸・中国・四国 500円
北海道・九州 600円
沖縄 1,000円

超速宅急便について

  • 北海道・九州にお住まいの方は追加料金420円（税込）でヤマトサービスの超速宅急便(翌日配送)がご利用になれます。 14時までのご注文分に限らせて頂きます。
  • 土日祝日はご利用になれません。
  • 航空法が厳しくなりましたので、品名にペット用品を記載させて頂きます。
    また、液体ものがお荷物に含まれる場合は、超速でのお届けが出来ない場合もあります。
    その場合、配送業者・当店では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。

超速便ご利用の際はお買物カゴページにて「利用する」をお選び下さい。
詳しくは通信販売部へお問い合わせ下さい。（045-750-5474）

北海道
午前中のお届け 14時以降のお届け
虻田郡、石狩郡、石狩市、磯谷郡、岩内郡、岩見沢市、有珠郡、浦河郡、恵庭市、江別市、小樽市、樺戸郡月形町、北広島市、札幌市、様似郡、沙流郡、静内郡、積丹郡、白老郡、空知郡（上砂川町、北村、栗沢町、奈井江町、南幌町）、伊達市、千歳市、苫小牧市、新冠郡、登別市、美唄市、古宇郡、古平郡、幌泉郡、三笠市、三石郡、室蘭市、名張郡、名張市、勇払郡（早来町、追分町、厚真町、鵡川町、穂別町）、余市郡、旭川市、厚田郡、帯広市、上川郡（鷹栖町）、函館市、浜益郡 左記以外の地域
九州
午前中のお届け 14時以降のお届け
福岡県全域

※但し福岡市西区玄昇島、小呂島、宗像市大島地島、糸島市志摩姫島、糟屋郡新宮町相島はサービス不可

佐賀県全域

 長崎県の次の地域

諫早市、雲仙市、大村市、北松浦郡（小値賀町以外）、西海市（但し崎戸町平島・江島はサービス不可）、佐世保市（旧北松浦郡江迎町、鹿町町含む）、島原市、長崎市（但し伊王島・高島町はサービス不可）、西彼杵郡、東彼杵郡、平戸市（但し大島村はサービス不可）、松浦市、南島原市

熊本県の次の地域

葦北郡、阿蘇郡、阿蘇市、荒尾市、宇城市、宇土市、上益城郡、菊池郡、菊池市、球磨郡、熊本市（旧下益城郡城南町、鹿本郡植木町含む）、合志市、下益城郡、玉名郡、玉名市、人吉市、水俣市、八代郡、八代市、山鹿市

大分県全域

宮崎県全域

※但し東臼杵郡諸塚村、美郷町は18時以降の時間帯指定、延岡市島浦町はサービス不可

鹿児島県の次の地域

姶良郡、姶良市（旧姶良郡加治木町、姶良町、蒲生町）、阿久根市、伊佐市、出水郡（但し長島町獅子島はサービス不可）、出水市、いちき串木野市、指宿市、鹿児島市、鹿屋市、肝属郡、霧島市、薩摩郡、薩摩川内市（但し鹿島町蘭牟田、上甑町、里町、下甑町はサービス不可）、志布志市、曾於郡、曾於市、垂水市、日置市、枕崎市、南九州市、南さつま市

配送について

  • 【配送業者】ヤマト運輸
  • 原則としてご注文をお受けした後、3営業日以内にお送りします。事情で遅れる場合にはメールにてお知らせします。
  • 到着する荷物に「うさぎのしっぽ」の店名を表示したくないお客様は、かいものかご内にて「無印発送・希望」をお選びいただけます。
  • 14時までのご注文は、当日発送になります。（一部地域を除き翌日到着）
    14時以降のご注文は、翌日発送になります。尚、在庫切れの場合など発送が遅れる場合がございますのでご了承下さい。
  • 配送日・配送時間を指定できます。
  • 航空便を使用する地域（沖縄）及び超速便（北海道、九州）利用のお荷物には航空法に基づき、品名の欄にペット用品と記載させていただきます。
    また、航空法によるお荷物のチェック等の為、お荷物の到着が遅れる場合がございます事をご了承ください。

返品・キャンセルについて

商品の返品・交換

  • 商品には万全を期しておりますが、万一不良品、破損などございましたら、確認し個別対応させていただきます。
  • お客様のご都合による返品は、未開封品のみ受付けております。７日以内にお願いいたします。
  • 食べ物の返品は未開封でも返品できません。
  • 返品送料・お客様都合による返品に伴う送料（通信費）はお客様負担となります。
  • 念のため、商品はお受け取りの際、必ずご確認下さい。

ご注文のキャンセルと変更

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  • 発送日当日のキャンセルはFAXか電話でお願い致します。

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